어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 1일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2017년보다 36% 급증했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 25% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 42% 불어났다. 특별히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(40%), 40대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(74%)이 최고로 높고 80대(65%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 지난해 준비해 10대에서 166% 불어났고, 70대에서도 146% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 186%, 10대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 문화상품권 매입 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 50대 이상의 결제 자금 증가율이 149%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(124%), 70대(105%), 80대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 50대(95%)와 30대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 70대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
또한 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 80대에선 5위(2016년)에서 3위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 50%, 30대에선 30% 상승했다.